Air Liquide améliore les services liés à l’hydrogène grâce à un projet innovant d’intelligence augmentée

Darwin : efficacité accrue et réponse plus rapide

Air Liquide œuvre pleinement à la mise en place de différents projets de transformation numérique, avec les besoins de ses clients au cœur de sa réflexion. Le projet Darwin s'inscrit dans cette logique, plaçant la demande du client comme point de départ d'un projet d’intelligence augmentée…

« Darwin est un exemple fascinant de la manière selon laquelle la transformation numérique peut être mise en œuvre dans l’intérêt de nos clients », explique Vincent Esbelin, Digital & Data Science Manager chez Air Liquide. « En substance, il s’agit d’un projet d’intelligence augmentée qui se concentre sur la collecte et le traitement de grandes quantités de données, grâce auxquelles nous pouvons créer une valeur ajoutée pour nos clients industriels. »

« Darwin nous aide à gérer plus efficacement l’instabilité de la demande du marché et toute la complexité que cela engendre. Le fait est qu’il faut évaluer en permanence un grand nombre de facteurs et de possibilités dans un laps de temps très court. Darwin nous aide dans ce processus en utilisant des indicateurs statistiques et en effectuant des prévisions étayées. On pourrait dire que Darwin met un terme aux conjectures. »

Approche orientée client

Le modèle Darwin débute par la demande d’hydrogène des clients. On ne connaît pas exactement l’ampleur de la demande mais cela peut être estimé avec une relative précision. Darwin examine ensuite comment satisfaire à la demande avec l’offre de production la plus adéquate et, pour finir, le système propose la configuration optimale pour produire la quantité d’hydrogène souhaitée.

« Le flux de données que nous recevons via les capteurs dans notre réseau – il s’agit de millions de capteurs qui mesurent entre autres la pression, le débit et la température des gaz – nous permet de modéliser complètement le réseau. Ces données sont utilisées afin de pouvoir exploiter nos sites aussi efficacement que possible, tant sur le plan économique qu’au niveau de la durabilité. Les périodes d’entretien nécessaires sont également prises en compte. Tout cela nous aide à améliorer l’efficacité de nos installations et à raccourcir le temps de réaction quand la demande du marché augmente de manière imprévue. »

L’homme face à Darwin

« Vu le temps limité dont nous disposons pour prendre des décisions, le flux de données est trop grand pour être traité efficacement par l’homme. Les spécialistes expérimentés s’en sortent encore mais, grâce à Darwin, il leur reste désormais du temps pour innover. De plus, ils peuvent créer de la valeur ajoutée pour nos clients et ils ont le temps pour les interactions en tête-à-tête avec le client. »

« Darwin a été conçu pour soutenir les décisions humaines – pas pour les remplacer – et pour pouvoir offrir une valeur ajoutée à nos clients. »

L’intelligence augmentée à la place de l’intelligence artificielle

« Étant donné que Darwin dépend en grande partie des connaissances de nos experts, je considère qu’il s’agit d’un mode d’intelligence augmentée. Via Darwin, les travailleurs moins expérimentés peuvent également tirer profit de l’expérience de leurs collègues plus chevronnés, ce qui nous permet de travailler plus efficacement en tant qu’équipe. »

« Nos modèles deviennent de plus en plus efficaces et fiables car nous collectons un nombre croissant de données et nos clients transmettent aussi désormais leurs estimations concernant les quantités d’hydrogène qu’ils envisagent d’acheter. »

La valeur ajoutée de Darwin

« Darwin est une sorte de ‘single source of truth’, à laquelle se fient toutes les parties prenantes internes. Ainsi, il y a immédiatement un consensus et le processus décisionnel peut être accéléré. Le modèle Darwin nous aide aussi à pouvoir respecter nos engagements en matière de livraison. C’est la raison pour laquelle nous réalisons également des tests de résistance afin de nous assurer que les problèmes techniques éventuels peuvent être résolus. Le modèle nous permet, si nécessaire, de passer à un plan B, voire même à un plan C ! »

« L’introduction de Darwin a été particulièrement réussie et nous a aidés à remporter plusieurs nouveaux contrats. Entre autres parce que, grâce à Darwin, nous pouvons vendre plus facilement la capacité excédentaire dans notre production. Nous pouvons ainsi répondre à la demande de capacité supplémentaire de nos clients, ou nous pouvons vendre nos surplus de manière proactive. »

Les perspectives : un projet plus grand, plus vaste et plus efficace

« Jusqu’à présent, nous avons mis en œuvre Darwin uniquement pour notre réseau d’hydrogène, parce que la valeur ajoutée y est la plus grande. Dans un premier temps, Darwin est exclusivement opérationnel aux Pays-Bas et en Belgique mais, à terme, le projet sera considérablement étendu. »

« Dans un avenir proche, Darwin sera également introduit dans d’autres domaines et le système sera aussi utilisé en vue de soutenir notre plan de transition énergétique. La marge d’erreurs du modèle est en outre réduite et le temps de réaction est raccourci. »

« Nous voulons également examiner dans quelle mesure nous pouvons lier nos systèmes à ceux de nos clients. Cela peut offrir des possibilités supplémentaires, comme des enchères automatiques. L’objectif est ici de partager la flexibilité, afin de créer une valeur ajoutée pour les deux parties. »