Pourquoi commander aussi tôt?

Nous migrons vers une nouvelle version de progiciel de gestion (SAP) le vendredi 5 avril en fin de journée. Nous anticipons et préparons les tournées de livraison à l’avance. C’est la raison pour laquelle nous vous demandons de nous adresser vos commandes de bouteilles et cadres avant le Jeudi 4 avril 11h30 au plus tard pour les livraisons entre le 8 et le 12 avril.

Que prévoyez-vous si tout ne fonctionne pas comme prévu  lors de votre mise à jour?

Nous avons décidé de tout anticiper: nous prenons vos commandes jusqu’au jeudi 4 avril à 11h30. Nous préparons toutes les tournées avant la migration qui va débuter le vendredi 5 avril au soir.

Quels seront les jours de livraison pendant la semaine 15 (du 8 au 12/04)?

Nous conservons les jours de livraison habituels. La seule chose qui change cette semaine est de commander au plus tard le Jeudi 4 avril à 11h30.

Comment vont se passer les livraisons pour la semaine 16 (du 15 au 19/04)?

Nous prévoyons de revenir à nos schémas habituels. Vous pouvez donc passer commande comme vous le faites habituellement dans votre espace Client. La réouverture de l’Espace Client est prévue au plus tard le mercredi 10 avril.

Je vais augmenter mes commandes dans ce cas pour ne pas avoir besoin de livraison pendant la semaine 15 (du 8 au 12/04)

Si vous n’avez pas de besoin particulier, inutile de commander davantage. Nous allons vous livrer. Notre plan repose sur l'anticipation de vos commandes pour vous livrer la semaine 15.

Qu'en est-il de mes livraisons de bouteilles/cadres gérées de manière automatisée (télémétrie/Autosupply)?

Rien ne change pour vous!

Qu'en est-il de mes livraisons de gaz liquide (azote liquide, argon liquide, oxygène liquide, dioxide de carbone liquide) gérées de manière automatisée (y compris CryoExpress)?

Rien ne change pour vous!

Qu'en est-il de mes livraisons de gaz liquide (azote liquide, argon liquide) que je commande moi-même?

Nous vous invitons à les commander via bulk.benelux@airliquide.com